在梨园街道九龙山社区，居民们总能看到一个忙碌的身影，他走街串巷、上门入户，耐心解答着关于医保的每一个问题。他是谁？为什么大家对医保的事都爱找他？今天的节目，就让我们一起走近这位基层“医保明白人”——曹光耀。  

梨园街道九龙山社区居民 徐惠云 ：小曹可热心了，我老伴儿去年住院，报销的时候，多亏了他跑前跑后的帮忙。

说话的人，是社区居民徐大妈。她口中的“小曹”，就是今天故事的主人公——曹光耀。自2021年起，小曹主动担起社区医保明白人的职责，政策宣传、答疑解惑、协助办理业务、维护居民权益，成了大家眼中的“医保百事通”。  

梨园街道九龙山社区“医保明白人” 曹光耀：医保政策看起来复杂，和每个人的“救命钱”息息相关，我的任务就是把它讲明白，让大家认准医保管用。

“医保管用”是小曹常挂在嘴边的话。他负责的七个小区、1.1万居民中，谁家医保断缴了，谁对政策还有疑惑，他心里都有一本账。翻开他的工作台账，密密麻麻写满了居民的需求和跟进情况。“医保明白人”这份工作没有报酬，还常被误解。有人嫌曹光耀“多管闲事”，有人抱怨“交了医保用不上浪费钱”。

梨园街道九龙山社区“医保明白人” 曹光耀：委屈谈不上，但看到居民因不懂政策吃了亏，我更难受，医保就像停车场的灭火器，平时很少用，但关键时刻能救命。

为了消除误解，小曹琢磨出“土办法”，把政策编成顺口溜，在社区广场用大喇叭广播；把报销案例做成展板，用真实数据说话；甚至上门帮独居老人代缴保费。去年冬天，他发现隋奶奶断保后连跑三趟，老人终于被说服续保。第二年，隋奶奶心脏病住院，医保报销了5000多元。  

梨园街道九龙山社区居民 隋彩凤：小曹说的对，医保的钱不用省，我和姐妹们聊天，劝她们交医保，可别犯我当初的糊涂。

从“被催着参保”到主动当起宣传员，居民们的转变让小曹倍感欣慰。他的手机24小时开机，微信里存着几百个居民的咨询记录。妻子常调侃他“比医保热线还忙”，他却说：“每多一个人懂政策，就可能多一个家庭避免因病返贫。”  

梨园街道九龙山社区医保明白人 曹光耀：这条是王姐发的，说她母亲化疗报销了70%的，这条是赵叔发的，他在异地就医时没联网，我就帮他把报销补办下来，看着他们从受益人变成代言人，咱们的付出也值了。

没有豪言壮语，只有日复一日的坚守。在这个平凡的岗位上，曹光耀用脚步丈量民情，用耐心化解疑虑，让医保的“阳光”照进每个角落。正如他所说：“政策有温度，百姓心里才有底。”截至目前，曹光耀已帮助社区居民解决医保问题1200余件，推动续保补缴500余人次。